Tarea 5. Usos erróneos de las nuevas tecnologías

  1. No mantener actualizado el perfil en las diferentes web, dando la sensación de dejadez y despreocupación  por la empresa y por los clientes.
  2. No cumplir con promociones publicadas en la web.
  3. No responder a los seguidores, ya que ellos se dirigen a lkas empresas a través de las redes, hacen comentarios, felicitan, por lo que responderles y agradecerles su atención nos dará una buena imagen de marca.
  4. Estar presente en muy pocas redes sociales, mientras en más aparezcamos a más personas llegaremos.
  5. Eliminar los comentarios negativos, ya que estos dan más credibilidad a la empresa, la humaniza y si estos son bien gestionados pueden llegar a fidelizar al cliente

Sobre redes y otros medios para las estrategias

Cuestiones básicas en relación al buen y mal uso de las distintas herramientas que permiten el establecimiento de estrategias de cara la difusión y crecimiento del negocio de la restauración.

Describe brevemente un ejemplo de buena gestión de la reputación online, otro de la mala gestión y pon también un ejemplo de una estrategia que algún negocio haya planteado a través de una red social con un resultado positivo.

Una vez que decidimos aparecer en las redes sociales debemos hacerlo de una forma responsable y coherente pues de la misma forma que pueden ayudarnos a crecer y darnos a conocer pueden, si no se gestionan correctamente, dar una muy mala imagen de nuestro establecimiento.

Tener una web desactualizada, como muchos restaurantes y establecimientos es un error, como ocurre con el RESTAURANTE JAPONES TANUKI SAN:

http://es-es.facebook.com/pages/Tanuki-San/189756024376367 , cuentan con una web en Facebook que no cuidan en exceso, pasan días sin publicar ni entrar en la web, por lo que da la sensación de dejadez y por los comentarios de Tripadvisor es un buen sitio, de calidad, sin embargo hay otros comentarios como éste http://www.tripadvisor.es/ShowUserReviews-g262058-d6213106-r211620250-Tanuki_San-Badajoz_Province_of_Badajoz_Extremadura.html#REVIEWS que son en general críticas constructivas y que no han sido respondidas por el restaurante, me pregunto si se habrán enterado siquiera…A mí me da la sensación de que lo que en realidad les interesa es ganar dinero y ya.

Sin embargo encontramos otros establecimientos con una presencia en las redes muy, muy cuidada: www.hotellasbovedas.com , un buen posicionamiento, en todas las webs que aparecen sus entradas y publicaciones son constantes, dando la impresión al cliente de que aquí sí se van a preocupar por dar el mejor servicio.

Un ejemplo de buena estrategia que se pueda plantear en las redes sociales, sería por ejemplo ir lanzando incógnitas, dando “pistas” de que algo se va a hacer…y poco a poco ir dando a conocer más detalles. De esta manera iremos captando curiosos que pueden ser nuestros futuros clientes.

 

 

 

 

 

 

 

RESTAURANTE LAS BARANDAS

Como el mismo Manuel Gil Felipe comenta en el video, la imagen que quieren dar es la de calidad, buen servicio y sencillez y el hecho de que sea él mismo el protagonista de su video publicitario, lo hace posible; contar la anécdota de los palillos de una forma tan natural añade una “historia” a la empresa y nos pone de manifiesto que cuidan hasta el mínimo detalle siendo la satisfacción del cliente lo más importante. Creo que es una buena estrategia de acercamiento al cliente.

UN NEGOCIO IMPOSIBLE

Sobredimensionado tecnologicamente. El objetivo del negocio en que los clientes entren en nuestro establecimiento, permanezcan en el al menos cuatro horas y salgan del mismo peinados, masajeados, mimados y comidos y si quieren, después de una buena siesta.

Nuestro negocio es un centro integral de belleza y cuidado para el cuerpo y la mente que cuenta ademas con restaurante y habitaciones para descansar (siesta).
Gracias a nuestro exclusivo sistema Ibacon, contactamos con nuestro clientes potenciales de esta forma: nuestro sistema está programado para poder recibir la imagen del/a dueñ@ del telefono en tiempo real, así mismo contamos con una aplicación súperavanzada, diseñada especialmente para nuestro negocio que consiste en, a partir de la imagen obtenida de nuestro potencial cliente, aplicar diferentes cambios de imagen que se le enviarán para proponerle el reto de cambiar. Así mismo, y según su tipo de piel y el estado de la mmisma, se le propondrán y enviarán diferentes tipos de tratamientos que le pueden venir bien´.
Una vez que el cliente esta en nuestra casa, tiene la posibilidad de profundizar en la búsqueda de la imagen perfecta , tratamiento de belleza, masaje (facial, corporal, etc). Todo esto gracias a nuestras cartas digitales. Através de éstas se eligen los diferentes servicios y puede incluso reservar mesa en nuestro restaurante, así como los alimentos que quiere tomar y la forma de prepararlos.
Para finalizar, contamos con habitaciones individuales pensadas para el descanso del cuerpo y de la mente dotada de la mas avanzada domótica.

ERRORES TECNOLOGICOS

Listado de 5 usos erróneos de la tecnología en hostelería y restauración:

– Instalar demasiada tecnología ó demasiado avanzada en las habitaciones de los clientes, pues en lugar de facilitarles el uso lo que pueden llegar a hacer es irritar al cliente que, seguramente sólo quiera descansar.
– Publicar una página web con tu negocio y no gestionar las quejas de los clientes.
– No actualizar la web de la empresa, dando sensación de descuido.
– Hacer una mala web, demasiado simple, vacía ó complicada.
– Utilizar complicadas herramientas de gestión interno del negocio.

PROYECTO O IDEA DE NEGOCIO

  1. PROYECTO/IDEA:

Complejo rural ecológico; hablamos de un  un establecimiento de turismo rural de calidad, comprometido con el medio ambiente cuyas casas y resto de edificaciones han sido construidas con productos totalmente ecológicos, libres de productos químicos y/o tóxicos.

Autoabastecimiento de productos alimenticios y /o obtención de productos ecológicos (aceite, harina, etc) de la zona, como vinos, aguardientes, etc

Tenemos nuestra propia huerta (totalmente ecológica), de donde obtenemos todos los ingredientes necesarios para elaborar cualquier producto que aparece en nuestra carta, así como nuestra granja de conejos, patos, gallinas, ocas, faisanes, ganado porcino, ovino, caprino y vacuno, alimentados naturalmente rodeados de pasto, naturaleza y amor. Aunque no contamos con molino de aceite, ésta la obtenemos gracias a la recoleccion de aceituna de nuestros propios olivos.

Ejercicio 1 campaña 2.0

He encontrado una campaña electoral que es claramente un ejemplo de comunicación 2.0. y es la que hizo a Obama presidente de los Estados Unidos. Desde el primer momento optó por estar presentes en todas las redes sociales, para lo cual se rodeó del mejor equipo por aquellos días, como por ejemplo Chris Hughes, de 25 años, uno de los fundadores de Facebook.

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